Marina Callcenter, em que posso ajudar?

......Houve um tempo em que ser operadora de telemarketing era um luxo: trabalhar numa grande empresa, confortavelmente no ar condicionado, ter seu próprio computador, comunicar-se com pessoas de todos os lugares, carga horária menor, inúmeros benefícios, sem esforço físico, sem levar tarefas para casa e ganhar razoavelmente bem. Hoje, o teleatendimento generalizou-se e qualquer um pode ser teleoperador. O prestígio se foi, o salário diminuiu, as cobranças em cima de metas aumentaram, o índice de clientes insatisfeitos aumentou também, o estresse, o cansaço, o desejo de pedir demissão, o desejo de querer ser demitido, o estresse novamente, os xingamentos e vulgaridades escultados todos os dias, enfim. Quem já foi ou é operador de telemarketing conhece todas as crecas profissionais de que tento enumerar. Se você é a sortuda ou o sortudo trabalhando em qualquer outra empresa que não seja de telefonia, bancos, cartão de credito, cobranças e afins, deve achar exagero o que eu digo; mas em geral é tudo a mesma mer&@. Operador de telemarketing deixou de ser uma carreira há muito tempo, tornando-se mais uma espécie de solução desesperada para a falta de grana, baby.
......Bem, decidi abrir esse blog porque acredito piamente que, se é para trabalhar numa área como essa, melhor que se tire algum proveito disso, ou todo o seu longo tempo de head set na cabeça terá sido em vão. O proveito de que falo é que sempre gostei de ler e escrever. Meu sonho é ser uma grande escritora. E já que não possuo o talento nato dos meus autores favoritos, além de não ter incentivo algum para publicar contos e poemas que, vez em quando ouso produzir, decidi escrever sobre aquilo que mais sei, explorando minha experiência de três anos de call center ( ativo e receptivo), da maneira mais severa e realista que existe.
......Esse blog servirá também como uma válvula de escape, um desejo irreprimido de falar, de gritar contra todos os clientes mal educados, porque já estou cansada de levar humilhação para casa.